Adaptation des horaires aux modes de vie des usagers
Les usagers estiment souvent que les horaires d'ouverture des guichets ne sont pas adaptés.
Il est vrai que la préfecture doit traiter 2 flux de dossiers distincts : les dossiers « guichets » déposés par les usagers et les dossiers « courriers » transmis par voie postale ou par l'intermédiaire des mairies. Le traitement des dossiers « guichets « (certificats d'immatriculation, permis de conduire, associations...) représente environ 40% des demandes, contre 60% de demandes par courrier. La majorité des démarches traitées par la préfecture arrive donc par courrier.
Cependant, afin de répondre à l'attente d'un grand nombre d'usagers, il a été décidé d'ouvrir une plage horaire supplémentaire.
| Les services recevant le plus grand nombre d'usagers (certificats d'immatriculation, permis de conduire) seront ouverts une fois par semaine (le lundi) à l'heure du déjeuner. Cette disposition est mise en place à compter du 13 mai 2013 |
Cela permettra aux particuliers qui ne sont disponibles que pendant les heures de déjeuner d'effectuer leurs démarches.
Les nouveaux horaires des services « cartes grises » et « permis de conduire » seront donc les suivants :
- lundi : 09h00-14h00
- mardi, mercredi (exclusivement cartes grises), jeudi, vendredi : 09h00-12h00
A titre plus ponctuel, afin de réduire les désagréments produits par le pont du 8 et 9 mai 2013 (fermeture des services le vendredi 10 mai 2013), les conditions d'accueil du public seront temporairement modifiées au cours de la semaine du 13 au 17 mai 2013 selon les modalités suivantes :
- ouverture du service des cartes grises jusqu'à 15h00 le lundi 13 mai et le mardi 14 mai 2013
- ouverture exceptionnelle des guichets étrangers le mercredi 15 mai 2013 de 9h00 à 12h00
- ouverture, comme indiqué ci-dessus, du service des permis de conduire, le lundi 13 mai 2013 jusqu'à 14h00